Terugbetalingsbeleid
Wilt u een product ruilen of retourneren? Dat kan eenvoudig en snel in drie stappen.
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van de retourzending op uw rekening wordt teruggestort. Het artikel moet aan de volgende voorwaarden voldoen:
- in originele staat (geen schade)
- niet overmatig gebruikt
- voorzien van originele labels en verpakking
- inclusief orderbevestiging of aankoopbewijs
Let op: de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel beschadigd is geleverd of u een verkeerd product heeft ontvangen.
Beschadigd pakket bij ontvangst
Heeft u een beschadigd pakket ontvangen en wilt u het retourneren?
Dan vragen wij om een foto of video van het beschadigde artikel toe te sturen bij uw retouraanvraag. Stuur dit naar info@selvivo.nl zodat we uw aanvraag kunnen beoordelen en verwerken.
Eenvoudig retourneren in drie stappen
Stap 1: Meld uw retour aan via info@selvivo.nl
Stap 2: U ontvangt vervolgens het retouradres en de verzendinstructies
Stap 3: Na goedkeuring kunt u het pakket retourneren. Zodra wij het pakket hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen op uw bankrekening wordt teruggestort.
Bij retournering van de volledige bestelling ontvangt u naast het aankoopbedrag ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering terug.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of onjuist is geleverd.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Retouren zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
